Umtausch und Rückgabe

Kundenfreundliche Rückgabebestimmungen

Im Gegensatz zu herkömmlichen Versandhändlern werden bei Baby-Lama und seinem Druckpartner Spreadshirt alle Artikel individuell für dich gedruckt ("Print-on-Demand"). Dies bedeutet, dass wir umgetauschte Ware nicht einfach zurücknehmen und weiterverkaufen können. Trotzdem ist es unser Ziel, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Daher kannst du dich auf unsere fairen Rückgabebestimmungen verlassen.

Umtauschgarantie von 30 Tagen

Du kannst deine Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum umtauschen, egal aus welchem Grund. Ob der Artikel nicht passt, dir nicht gefällt oder deine Erwartungen nicht erfüllt, spielt dabei keine Rolle. Als Anbieter von Print-on-Demand bieten wir dir folgende Rückgabeoptionen an:

  • Umtausch gegen neue Ware
  • Umtausch gegen einen Gutschein für deine nächste Bestellung
  • Erstattung des Kaufpreises, sofern du das bestellte Produkt nicht personalisiert hast

Unkomplizierte Rückgabeabwicklung

Um deine Rückgabe zu bearbeiten, öffne einfach deine Versandbestätigung oder melde dich in deinem Spreadshirt-Account an. Klicke dann auf "Zurückschicken", wähle einen Rückgabegrund und entscheide dich für eine der Rückgabeoptionen. Deine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Ab einem Bestellwert von 40,- € übernimmt Spreadshirt die Kosten für die Rücksendung. Bevor du etwas zurücksendest, kontaktiere bitte immer unser Service-Team. In vielen Fällen finden wir eine Lösung, die den unnötigen Versand von Paketen vermeidet. Dies spart Zeit und schont die Umwelt.

Was passiert mit zurückgesandten Artikeln?

Jeder bei uns bestellte Artikel ist ein Unikat. Daher landen Retouren und Rückläufer nicht einfach im Müll.

  • Spende: Seit 2011 spendet die Spread Group weltweit Neuware aus Retouren und Rückläufern an wohltätige Zwecke wie Vereine oder bedürftige Familien.
  • Recycling und Weiterverarbeitung: Artikel, die aufgrund rechtlicher Bestimmungen nicht gespendet werden können (z.B. persönliche Motive oder Firmenlogos), werden an Recyclingunternehmen weitergegeben. So erhalten auch diese Artikel eine zweite Chance, zum Beispiel als schützende Dämmwolle.

Weitere Informationen

Bitte beachte, dass unsere Zufriedenheitsgarantie zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gilt, einschließlich des Widerrufsrechts und der Gewährleistungsansprüche. Weitere Informationen findest du auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Spreadshirt (AGB).